Trocas, Devoluções e Garantia
Na 3D Bora, nossa maior missão é transformar sua paixão em arte, com a máxima qualidade e respeito por você. Conheça nossa política transparente de garantia, trocas e devoluções.
Nossa Política de Garantia
Queremos que sua experiência seja incrível do início ao fim. Por isso, criamos uma política de garantia transparente e baseada integralmente no Código de Defesa do Consumidor.
Sua satisfação é nossa prioridade! Trabalhamos com total transparência e respeito aos seus direitos como consumidor.
1. Direito de Arrependimento
Prazo de 7 Dias
Comprou e não era bem o que esperava? Sem problemas! Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas em nosso site, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do seu pedido, para se arrepender e solicitar a devolução.
Como Solicitar
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@3dbora.com com o assunto "Devolução por Arrependimento", informando o número do seu pedido.
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de mau uso, exatamente como foi recebido.
Política de Reembolso
💰 Reembolso Integral
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o valor total da compra (produto + frete original) será estornado integralmente. O custo do frete de devolução também é por nossa conta.
Sem complicações! Nós assumimos todos os custos da devolução para que você tenha uma experiência tranquila e sem preocupações.
2. Garantia por Defeito de Fabricação
Garantia de 90 Dias
Nós somos os fabricantes de cada peça e garantimos a qualidade do nosso trabalho. Nossos produtos duráveis possuem uma garantia legal de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
O que a Garantia Cobre
• Peças que chegarem quebradas ou trincadas devido ao transporte ou falha estrutural
• Erros de impressão que afetem a estrutura ou a estética principal do personagem
• Peças com encaixes que não funcionam conforme o projetado
Uma Nota Importante sobre a Tecnologia 3D
Nossas peças são produzidas com impressão 3D em filamento (FDM) com altíssima precisão e acabamento superior. No entanto, o processo possui características únicas que são normais da tecnologia.
⚠️ O que a Garantia NÃO Cobre
Linhas de camada: Marcas sutis inerentes ao processo de fabricação por deposição de filamento. Nosso processo de acabamento as minimiza drasticamente, mas elas são uma característica da tecnologia, não um defeito.
Pequenas marcas ou variações na superfície que sejam características do processo de pós-produção artesanal.
Danos causados por mau uso: Como quedas, exposição ao sol e altas temperaturas, ou contato com produtos químicos.
Entendemos a tecnologia! Cada peça é única e feita com amor. As características da impressão 3D fazem parte da personalidade de cada miniatura.
3. Como Acionar a Garantia
Entre em Contato
Se você identificar um defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail contato@3dbora.com com o assunto "Garantia".
Documente o Problema
Informe o número do seu pedido, descreva o defeito encontrado e anexe fotos e/ou vídeos nítidos que mostrem claramente o problema. Isso é essencial para agilizar o processo.
Processo rápido e eficiente! Queremos resolver qualquer questão da forma mais ágil possível para que você possa continuar aproveitando sua paixão.
Nosso Compromisso com Você
🎯 Nossa Missão
Transformar sua paixão em arte, com a máxima qualidade e respeito por você. Cada peça que sai de nossa oficina é feita com dedicação e carinho, pensando em proporcionar a melhor experiência possível.
Confie na 3D Bora! Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível do início ao fim. Sua satisfação é nossa maior recompensa.
Dúvidas? Nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
Compre com Total Tranquilidade!
Explore nossa coleção sabendo que sua satisfação está garantida com nossa política transparente
Ver Produtos